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旅客退赴日機票被收千元手續費

发布时间:2019-11-09 02:46:43 编辑:笔名

旅客退赴日机票被收千元手续费

本报讯 (实习生 石爱华) 日本发生强震后,不少赴日旅客的行程受到影响昨天了解到,大部分航空公司都下发了临时通知,可以免费改退机票但韩先生却遇到了“个例”

日前,韩先生从美联航航空公司定了3月16日飞日本的机票,昨天他去退票的时候,总价1700元的机票,被收取了1000元的手续费

“这天灾谁能想到啊,也不是乘客的原因,凭什么收那么多手续费呀”韩先生说

就此询问了美联航航空公司,工作人员表示,3月11日至18日飞往日本的航班,凡是正价购买的机票可以免费退票,打折票是需要根据折扣程度交一部分手续费的

该工作人员表示,韩先生的机票属于折扣票,所以不能免费退票

随后致电国航、东航等航空公司,对方均表示,在规定日期内改退票均为免费,如果代理销售的公司私自收取费用,乘客可以向所购车票的航空公司投诉

就改退票一事,北京政法大学航空与空间法研究中心研究员、中国民航大学教授张起淮表示,日本地震以及核污染属于自然灾害,是不可抗力,乘客不必承担,无论是折扣机票还是正价机票,乘客有权免费退票,航空公司应提供免费退票服务,收取手续费是不合理的

部分航空公司改退票规定

航空公司 出票日期 始发日期 改票期限 退票条件 费用

国航 3.11前3..17 暂无规定 中日实际承运航段航班, 免费机票有效期

内东航和上航 3.11前 3..18 暂无规定 所有日本行程、航班 免费

南航 3.11前 3..17新的旅行日期必须 所有中日实际承运航段航班 免费在5月15日之前

美联航 3.11前 3..18 暂无规定 中日航班,按照机票价格,正价票收取不同比例的手续费 免费

日航 3.11前 3..10 5月10日之前 东京线未使用的票可以退;免费去程使用,回程票可以免费更改

全日空 3.11前 3..10 3月日的机票 3..10抵达东京羽田和东京 免费可以改本公司4月成田国际机场的票,未使用的可13日前航班 退票

注:根据各航空公司近日下发的临时通知整理

(:SN021)

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