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论现代殡仪服务

发布时间:2019-11-28 22:19:47 编辑:笔名

论现代殡仪服务

标题:论现代殡仪服务

殡仪活动是伴随着人类的死亡而开展的,有了殡仪活动也就有了相应的服务活动。但是由于人类经历了较长时期的自然经济,在这种经济形态下,殡仪活动是由家庭和亲朋来承办,不能走向社会成为一个独立的服务领域。随着商品经济和工业革命的兴起,殡仪服务业有了长足的发展,殡仪事业有的较大发展,其经营管理日益完善,设施设备明显改进,职工队伍素质提高,两个效益持续增长,具有现代特色的殡仪服务工作日益得到发展。殡仪服务业也成为了我国重要的社会服务业和民政事业,尤其是民政服务的重要组成部分。 何谓殡仪服务呢?殡仪服务就是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务,是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。殡仪服务是在特定的环境下,用特殊的方 ……(省略556字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:论现代殡仪服务市公证处为民服务创先争优活动总结招商服务中心2011年工作总结及2012年工作计划农村育龄妇女生殖健康服务需求调查报告检察院关于服务和保障换届选举工作的实施意见某某市质监局开展“机关服务效能建设年”活动工作汇报某某市质量技术监督局工作汇报----突出重点抓服务 苦练内功促发展市质监局“执政为民、服务发展”学习整改活动“回头看”自查报告区质监局倾情服务企业的做法县质量技术监督局服务新农村工作汇报某某县质量技术监督局2008年工作汇报-----立足服务强作为 坚持创新促发展市质监局抓农业标准化工作的汇报---做好农业标准化工作 服务农村经济发展某市质监局工作汇报---服务+机遇=发展市质监局服务重点工程工作汇报县质量技术监督局工作汇报--- 创新服务监管模式 提升工作整体质效这个任务,同时这也就是我们殡仪服务全部工作的出发点和落脚点。我们用服务手段和服务环境来缓解死者亲属、好友的悲伤情绪,用同情心和爱心去慰籍人们。 为了要办好丧事,缓解死者亲属的悲伤情绪,我们采取了人性化、多样化、系统化的优质规范服务。具体表现为: 〈一〉 文明化服务 这是今天社会对殡仪服务的客观要求,我们把文明服务贯彻于每桩丧事的始终。对死者及其亲属讲礼貌,在服务活动中文明操作,注意语言、仪表,作到亲切、周到,充分体现出我殡仪服务人员的精神风貌。以此来影响他人、教育他人。 〈二〉 人性化服务 殡仪服务是为人服务,不仅是为死者服务,同时还是为生者服务。其目的在与使死者安息、生者慰籍。这些都是做人的工作。因而,以人为本尊重他人、尊重生命的人道注意原则也就成了殡仪服务的第一原则。 〈三〉 服务项目系列化 服务项目,我们是根据群众需要的办理丧事的操作过程来确定。从接到业务来电起,就安排一位单兵接待引导人员负责丧事安排全程协助引导,坚持以人为中心,“丧户至上”的原则,急丧户之所急,想丧户之所想,给他们提供法律、法规允许范围内的一切服务和方便。在丧户遭受丧亲之痛和对殡葬无知、茫然无措的同时帮助他们渡过难关。如:提醒开具死亡证明、遗体接运、冷藏、遗体整形化妆、举行悼念礼仪活动、布置灵堂、遗体火化、骨灰安葬公墓山等一系列服务项目,形成一个办理丧事的流水作业线,确实方便群众,充分体现民政工作“为民解困”的宗旨,使群众得到心理上的最大安慰,最终达到我们服务的目的。 〈四〉 丧葬用品多样化 由于每个丧主的消费要求不同,我们准备了多种多样的丧葬用品,以供丧主选购。丧主的消费受思想观念、经济条件、与逝者关系的影响,需求形式多样和消费的隐私性,就不能强求一律,只有提供种类繁多的用品,而每种用品又有不同的档次,才能够满足不同人的不同消费要求,如:骨灰盒的种类、款式多样,价格不等,公墓销售价格、墓体款式多样,有经济区、中档区、高档区,任凭消费者选购等。还有针对社会一些弱势群体、孤寡五保老人实行政策优惠手段等等。 〈五〉 全方位服务 全方位服务,也可以从时间和空间两个方面来理解。即,从时间上,他是指我们采取__小时全天候值班出勤服务。包括:收殓、整容、化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓安葬或骨灰寄存乃至丧宴等一系列的服务项目。可称“一条龙服务”。从空间上讲,则是指尽可能地拓宽殡葬服务的范围,增设的其他服务项目,〈有收费的和不收费的〉以方便丧户治丧。 〈六〉 温情服务 即对丧户态度温和,表现出同情心,要善待死者,对死者要表现出应有的尊敬,才能体现 ……(未完,全文共2403字,当前只显示1446字,请阅读下面提示信息。收藏论现代殡仪服务)上一篇:老龄办干部的素质要求下一篇:农村低保对象家庭收入核算中应把握的几个问题相关栏目:服务

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