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澳洲大众愿修理四千辆汽车仍不肯召回

发布时间:2019-11-27 06:02:52 编辑:笔名

澳洲大众愿修理四千辆汽车 仍不肯召回

摘要: 澳洲大众(VolkswagenAustralia)终于屈服于客户的压力,在收到包括汽车引擎突然失灵等各式各样的汽车机械故障报告后,愿意为4000辆汽车提供维修服务。上周,一个死因仲裁庭对墨尔本一名大众高尔夫(Golf)女车主失 ...

澳洲大众(VolkswagenAustralia)终于屈服于客户的压力,在收到包括汽车引擎突然失灵等各式各样的汽车机械故障报告后,愿意为4000辆汽车提供维修服务。上周,一个死因仲裁庭对墨尔本一名大众高尔夫(Golf)女车主失控撞上一辆卡车后死亡案件的调查再次把大众由来已久的质量可靠性问题带到了聚光灯下。仲裁庭将于下个月提交最终的调查结果报告,不过大众已经迫不及待地要撇清与此案的关系,坚称出现致命事故的这辆汽车并不存在任何机械故障。大众已通知一些客户可以把汽车退到经销商那里。大众还告诉经销商准备更多的贷款车(loancar)以应对未来数个月的需求猛增。澳洲大众的总经理怀特(JohnWhite)称:“是的,我们(的汽车)有问题,我们承认确实有问题,我们希望能联系到每一位客户。”“至于我们能不能修复每一位客户的汽车问题,我不知道自己能不能保证这一点,我们将尽一切可能修复这个问题。安全永远是最重要的。”在一份发送给客户的信函中,澳洲大众写到:“如果您已经是一位大众车主或者打算购买大众汽车,有任何疑问我们都可以帮助您。”据有限公司的报导,大众位于德国的总部仍拒绝发布召回令。“我们承认客户存在着一定的担忧,我们正在向总部反馈全部的客户信息。”2010年,澳洲大众召回了8700辆汽车,因为存在缺陷的引擎传感器有可能会导致汽车怠速不稳。在过去五年中,经常有客户反映大众汽车质量不可靠。大众已经在北美、中国、买来西亚和新加坡宣布了召回,但在澳洲却迟迟不肯行动。在澳洲,召回产品是商家自发的,联邦政府机构有权强制商家发布产品召回令,但目前看来,联邦政府似乎并不打算插手此事。

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